מדיניות פרטיות

גולש/ת יקר/ה,

פרטיותך חשובה לנו ולכן מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") נועדה להסביר ולתאר לך איזה מידע נאסף במסגרת האתר והשירותים שלנו, מה השימוש שייעשה בו, וכן הזכויות שלך בקשר לכך.

מדיניות הפרטיות חלה על האופן שבו  נצר פמילי אופיס בע"מ,  ח.פ  516915352, משתמשת במידע אישי (כפי שיוגדר בסעיף 1) הנאסף, מתקבל או נשמר אודות אנשים בנוגע לשימוש באתר ובכל השירותים שמוצעים במסגרתו וכן בכל תקשורת עם נציגי החברה בכל מדיה או דרך שהיא ("האתר" או "השירותים").

1. הגדרת מידע אישי

"מידע אישי" הוא כל מידע שעשוי לשמש, לבדו או יחד עם מידע אחר, לזיהוי אישי של אדם, לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור, שם פרטי ושם משפחה, כתובת IP, ,כתובת דוא״ל, כתובת מגורים ופרטי קשר אחרים.

2. תנאי השימוש באתר ובשירותים

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, ויחד הם מהווים את התנאים לשימוש באתר.

3. הסכמה ושינוי מדיניות הפרטיות

אינך מחויב למסור לנו מידע אישי, וכל מידע שתמסור לנו, במישרין או בעקיפין באמצעות השימוש באתר, טפסים מקוונים, ניוזלטר, שיחות טלפון, מיילים, סמסים, התכתבויות וכו' יימסר בכפוף לרצונך והסכמתך בלבד, ואין כל בסיס חוקי אחר לאיסוף המידע האישי שלך.

אנו רשאים לשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת והשימוש באתר יהיה כפוף לתנאים באתר בעת השימוש.

4. פרטיות ילדים

האתר אינו מיועד לשימושם של קטינים ואין בכוונתו לאסוף מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל 18. אם אתה מאמין שעשוי להיות לחברה מידע כזה, נא צור עמנו קשר בדוא"ל . office@nezerfo.com

אנו רשאים, אך לא מחויבים, לבצע בדיקות ולאסוף כל מידע שיידרש בכדי למנוע מילדים מתחת לגיל 18 להשתמש באתר.

5. סוג המידע האישי ואופן איסופו

האופן בו אנו אוספים ומאחסנים מידע תלוי באופן השימוש שתעשה באתר, כפי שיפורט להלן:

​ מידע שייאסף בעת שתיצור קשר עם החברה.

אנו נשמור את המידע שתמסור ושיתקבל אודותיך, שתתקבל בכל דרך שהיא ממך, וכן בעת שתיצור קשר עם נציגינו באמצעים השונים אשר יועמדו לרשותך וזאת כדי לטפל בפנייתך וגם לצורכי תיעוד ובקרה, ניהול ושיפור השירות. מידע זה, עשוי לכלול את פרטיך ודרכי יצירת קשר עמך, כמו גם את ההתכתבות המלאה או השיחה עצמה ו/או תוכן ומהות פנייתך.

6. עוגיות– (Cookies) וטכנולוגיות מעקב אחרות

במסגרת שירותינו, אנו משתמשים ב-"עוגיות", קבצי זיהוי אנונימיים וטכנולוגיות דומות, לצורכי אבטחת מידע, על מנת שנוכל לספק את שירותינו באתר באופן תקין, להציג בפניך מידע מותאם אישית ועל מנת לשפר את חוויית המשתמש שלך כשאתה גולש באתר במסגרת השימוש בשירותים. "עוגייה" הנה קובץ טקסט קטן המשמש, לדוגמה, לאיסוף מידע אודות פעילות בשירותים ועל מנת לאחזר מידע שנמסר קודם לכן (לדוגמה, לצורך זיהוי בעת כניסה לשירות). עוגיות מסוימות וטכנולוגיות אחרות עשויות לשמש לצורך אחזור מידע אישי, כגון כתובתIP  . מרבית הדפדפנים מאפשרים לשלוט בעוגיות, לרבות אם לאשרן או לא לאשרן ואופן הסרתן. ניתן להגדיר את מרבית הדפדפנים באופן שתתקבל הודעה האם לאשר עוגייה, או שבאפשרותך לחסום עוגיות בדפדפןGoogle Analytics   ובכלים אנליטיים נוספים.

אנו משתמשים בכלי הנקרא "Google Analytics" על מנת לאסוף מידע אודות השימוש באתר. Google Analytics  אוסף מידע כגון תדירות ביקורי המשתמשים בשירות, העמודים בהם הם מבקרים ובאלו אתרים הם משתמשים לפני הכניסה לשירות. אנו משתמשים במידע המתקבל מ-Google Analytics  על מנת לתחזק ולשפר את השירות ואת מוצרינו. איננו משלבים בין המידע שנאסף במסגרת השימוש ב- Google Analyticsובין מידע אישי מזהה. יכולתה של Google להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות Google Analytics  אודות ביקוריך ושימושן בשירות, מוגבלת על פי הסכם השירות שלGoogle Analytics ,  המפורסם בכתובת http://www.google.com/analytics/terms/us.html  ומדיניות הפרטיות של Google, המפורסמת בכתובת http://www.google.com/policies/privacy/.  תוכל לקרוא אודות האופן בו Google  אוספת ומעבדת נתונים במסגרת Google Analytics בכתובת http://www.google.com/policies/privacy/partners/.  באפשרותך למנוע את השימוש בנתוניך על ידי Google Analytics  באמצעות הורדה והתקנה של Google Analytics opt-out add-on,  הנמצא בכתובת ./https://tools.google.com/dlpage/gaoptout   בנוסף, החברה אוספת נתונים ומבצעת ניתוחים סטטיסטיים אודות השימוש באתר בעצמה או באמצעות חברות אחרות. החברות אוספות ומנתחות מידע על היקף השימוש באתר, תדירות השימוש בו, מקורות הגישה של המשתמשים לאתר וכיוצא בזה. המידע הנאסף הוא סטטיסטי במהותו, והוא נועד לצרכי ניתוח, מחקר, פיתוח ובקרה, והחברה רשאית לעשות בו שימוש, לרבות להעבירו לצד שלישי, לפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעשות שימוש בכלים אנליטיים נוספים.

7. שימוש במידע הנאסף

אנו עשויים להשתמש במידע אישי שנאסף על ידינו כפי שפורט לעיל, בדרכים הבאות:

7.1.  לצורך טיפול בבקשותיך, ומתן מענה לפניות.​

7.2.  לספק לך הצעות הנוגעות למוצרים והשירותים שלנו וליידע אותך באמצעות מיילים, שיחות, מסרונים או הודעות אחרות, לרבות מודעות ופרסומים ברשתות החברתיות ופלטפורמות דומות, הקשורות לשירותים בהם התעניינת.

7.3  בהתאם לדין החל, אנו עשויים ליצור עימך קשר באמצעות דואר רגיל, דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp , טלפון או כל אמצעי אלקטרוני אחר, לרבות באמצעות רשתות חברתיות ופלטפורמות דומות, למטרות השיווק, פרסום ומחקר דעת הלקוחות שלנו או מי שהתעניין בשירותים של החברה.

7.4   לעמוד בהוראות הדין והרגולציה ולצרכים משפטיים ולהתגוננות בהליכים מכל סוג.

8. אופן שיתוף המידע האישי 

אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:

8.1  אנו עשויים לשתף מידע אישי עם חברות הקשורות ושותפים עסקיים, כגון ספקי שירות ענן ואחסון מאובטח, מערכות דיוור וניהול לקוחות (CRM), יועצים משפטיים ורגולטוריים אם יידרש, הכל על מנת שיוכלו לסייע לנו בעיבוד המידע האישי ובמתן השירותים ובתמיכתם.

8.2 אנו רשאים לשתף מידע אישי אם אנו סבורים בתום לב כי גישה, שימוש, שמירה או גילוי של המידע נחוצים באופן סביר על מנת: (1) לקיים כל חוק חל, תקנה, הליך משפטי או בקשה ממשלתית ניתנת לאכיפה; (2) לאכוף את הסכם השירות, לרבות חקירת הפרות פוטנציאליות של התנאים באתר או כל הסכם אחר עמנו; (3) לזהות, למנוע או לטפל באופן אחר במקרי הונאה, אבטחה או בבעיות טכניות; (4) להתגונן מפני פגיעה בזכויות, בקניין או בבטיחות של החברה או מי מטעמה, משתמשים או הציבור.

8.3  אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרה בו החברה תארגן את פעילותה האינטרנטית במסגרת תאגיד אחר או תמכור או תעביר בכל דרך שהיא את פעילותה ואת פעילות האתר – וכן במקרה בו תתמזג החברה עם גוף אחר או תמזג את פעילות האינטרנט שלה עם פעילותו של צד שלישי – תהיה החברה זכאית להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע והרשומות שנאגרו אודותיכם באתרנו או כל מידע סטטיסטי אחר שבידי החברה, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיכם את כל הוראות מדיניות הפרטיות של חברתנו.

9. אבטחה

אנו משקיעים משאבים ומאמצים לשמירה על אבטחת המידע בחברה בכלל ואתר בפרט. אנו פועלים בהתאם לסטנדרטים מקובלים, לרבות שימוש באמצעי בטחון ארגוניים, פיזיים וטכניים, על מנת להגן על המידע האישי המצוי במערכותינו, לרבות באמצעות הצפנת נתונים. עם זאת, אף אמצעי תשדורת מקוונת ואף אמצעי אחסון אלקטרוני אינם בטוחים במאת האחוזים. לפיכך, אף שאנו שואפים ליישם את האמצעים הנדרשים לצורך הגנת המידע האישי שלך, איננו יכולים להבטיח את אבטחתו או סודיותו באופן מוחלט. בכל שאלה בנוגע לאבטחת המידע בשירות, ניתן לפנות אלינו לכתובת office@nezerfo.com

10. שמירה על פרטיותך וכיבוד זכויותיך

אנו מחויבים להגן על פרטיותך. הגנת פרטיות הנה תחום מתפתח, ואנו משקיעים משאבים ניכרים על מנת לעמוד בדרישות הגנת הפרטיות ואבטחת המידע. חשוב לנו שתדע, שחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981, והוראות רגולציה אחרות, כולל תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, מעניקים למי שנאסף ונשמר עליו מידע אישי זכויות חשובות. כך למשל, הזכות לעיין במידע האישי הנאסף עליך וכן הזכות לבקש שמידע שגוי או בלתי מעודכן שנשמר עליך יתוקן ו/או יעודכן בהתאם, והזכות לבקש את מחיקת המידע האישי או להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך. אנו מזמינים אותך ליצור עמנו קשר באמצעות הכתובת המופיעה מטה אם ברצונך לממש זכות כלשהי הנתונה לך לפי מדיניות הפרטיות והחוק, וכן בכל שאלה ביחס למדיניות הפרטיות ובכל בקשה סבירה, ואנו נשתדל להשיב עליה בהקדם office@nezerfo.com